えむすびのブランディング診断
いい仕事はしている。
でも、うまく説明できない。
「うちの強み」を考える前に、お客さまが困っていたことや、選んでくれた理由から。
6つの質問で、伝える価値と日々の対応を振り返ってみてください。
以前の質問で回答した内容を見る
設問を顧客起点に見直しました。以前の回答はこの端末に残し、新しい質問には引き継いでいません。
今、自社で把握している取り組みに近いものを選んでください。
たとえば、こんなときに。
「うちの強みって何やろう」
と思ったら。
- 他社との違いを聞かれても、価格の話になってしまう。
- 採用ページに、仕事内容以外の何を書けばいいか迷う。
- 社長と社員で、会社の説明が少しずつ違う。
きれいな紹介文を考える前に、お客さまが困っていた場面と、実際に役立った仕事を思い出してみる。選んだ理由は、自社が思う強みと違うかもしれません。
質問するのは、こんなことです。
お客さまを知る
相談前の困りごとと、選んだ理由。
役に立つ変化を伝える
利用すると、何がどうよくなるか。
仕事で約束を届ける
担当者が変わっても、大切な対応を。
選びやすく、使いやすく
依頼前の迷いに答え、声で改善する。
まずは、今の会社の話から。
答えに近いものを選ぶと、そのまま次の質問へ進みます。